Politique de confidentialité et de gestion des données personnelles
Le présent document est destiné à informer les Utilisateurs sur les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du fonctionnement de la plateforme de mise en relation opérée par Epikia sur la plateforme web epikia.fr ou les applications mobiles.
La politique de protection des Données à caractère personnel disponible sur epikia.fr décrit les rôles et les obligations respectifs de l’Utilisateur et de Epikia concernant le traitement des Données à caractère personnel dans le cadre de l’exécution des Services.
Epikia fournit aux annonceurs des rapports sur les types de personnes qui voient leurs publicités et les performances de leurs publicités, mais ne partage pas d’informations permettant d’identifier personnellement l’Utilisateur (des informations telles que le nom ou l’adresse e-mail qui peuvent être en elles-mêmes utilisées pour le contacter ou l’identifier), sauf s’il en a donné l’autorisation.
Par exemple, Epikia communique aux annonceurs des informations générales concernant la démographie et les centres d’intérêt (par exemple, une publicité a été vue par une femme entre 25 et 34 ans qui vit à Montpellier et qui aime la compétition) pour les aider à mieux comprendre leur audience. Nous vérifions également les publicités qui incitent à effectuer un achat ou à entreprendre une action auprès d’un annonceur.
- Données personnelles collectées
La plupart des données personnelles collectées par Epikia le sont au cours de l’utilisation des Services qui nécessitent de renseigner des données personnelles afin d’assurer leur fonctionnement. Par exemple, l’Utilisateur doit renseigner les données relatives à son identité afin de créer un Compte.
Epikia peut également collecter certaines données sans Compte ou utilisation des Services dans deux situations :
Données de prospection : données personnelles relatives aux Utilisateurs sur des annuaires Professionnels afin de permettre de faire connaître la Plateforme et de proposer aux Professionnels de s’y inscrire.
Cookies et autres traceurs : la seule navigation sur le Site ou les Applications peut nous amener à utiliser des cookies (nous vous renvoyons sur ce point à notre politique de gestion des cookies disponible à l’adresse suivante : https://www.epikia.fr/politique-cookies).
Ceci étant précisé, Epikia collecte directement ou indirectement les données personnelles suivantes :
Données d’identité – civilité, nom, prénom, raison sociale de la société cliente (le cas échéant) et autres informations du profil (photo, métier, préférences).
Coordonnées – adresse électronique, adresse postale, détails sur l’adresse, numéro de téléphone.
Données de transaction – numéros de carte bancaire (nous précisons que nous collaborons avec des prestataires de services de paiement tiers (Stripe) pour traiter le paiement).
Données techniques – adresse de protocole internet (IP), données de connexion (en particulier, identifiant et mot de passe), périphérique utilisé, navigateur.
Données de géolocalisation – géolocalisation de l’adresse.
Données relatives au marketing et à la communication – préférences de l’Utilisateur pour recevoir des informations commerciales de la part de Epikia, les pages visitées sur le Site, la page de provenance.
Données opérationnelles – l’interaction des Utilisateurs avec les Services et les transcriptions des appels, les discussions du « Chat » sur le Site et l’Application avec les Utilisateurs.
Informations et communications entre les Utilisateurs par l’intermédiaire de la Plateforme – données de diverses nature qui permettent d’améliorer la connaissance de l’usage des outils technologiques mis en œuvre par EPikia et afin de lutter contre la fraude.
Données d’évaluation – informations sur les qualifications, les diplômes et la certification des Professionnels.
II. Traitements des données
Le tableau ci-dessous détaille les différents traitements de données personnelles réalisées par Epikia, leur finalité et leur base légale.
La finalité des traitements est déterminée par Epikia. Il s’agit de la raison spécifique pour laquelle Epikia traite les données en cause.
| Traitements | Finalité(s) | Données concernées | Base légale |
| Création d’un Compte Particulier | Permettre aux Particulier de s’inscrire sur Epikia et d’y avoir un Compte afin d’utiliser les Services | Données d’identité, Coordonnées, données du Cheval | Exécution d’un contrat : les CGU |
| Création d’un Compte Professionnel | Permettre aux Professionnel de s’inscrire sur Epikia et d’y avoir un compte afin d’utiliser les Services | Données d’identité, Données d’identification professionnelles, Coordonnées, Données bancaires | Exécution d’un contrat : les CGU |
| Réalisation d’un Rendez-Vous par l’Utilisateur | Permettre aux Utilisateurs de commander une Prestation sur la Plateforme | Données d’identité, Coordonnées, Données de transaction | Exécution d’un contrat : les CGU |
| Mise en relation entre un Particulier et un Professionnel | Permettre au Professionnel de rendre une Prestation à l’adresse indiquée par un Client | Données d’identité, Coordonnées, Données de géolocalisation | Exécution d’un contrat : les CGU |
| Constitution d’un profil dédié à chaque Utilisateur | Permettre à Epikia d’assurer la mise en relation la plus pertinente possible entre chaque Utilisateur | Données d’identité, Données d’identification professionnelles, Données d’évaluation, Données de profil | Intérêt légitime de Epikia |
| Paiement d’une Prestation | Permettre aux Professionnel de payer le prix de son abonnement Epikia | Données d’identité, Coordonnées, Données de transaction, Données bancaires | Exécution d’un contrat : les CGU |
| Facturation du Professionnel | Permettre aux Professionnel de facturer le Particulier en fonction du Rendez-vous et des Prestations effectuées. | Données d’identité, Coordonnées, Données bancaires | Exécution d’un contrat : les CGU |
| Prospection des prestataires de service | Inciter des prestataires de service à s’inscrire sur la Plateforme et à y offrir leurs services afin de constituer une communauté de Professionnel | Données d’identité, Coordonnées | Intérêt légitime de Epikia à avoir le plus de prestataires référencés possibles sur la Plateforme |
| Gestion de la relation Client | Permettre à Epikia de gérer sa communauté d’Utilisateurs, de faire des offres promotionnelles, d’informer le Client des nouveautés des Services. | Données d’identité, Coordonnées, Données relatives au marketing et à la communication | Intérêt légitime de Epikia à gérer et prospecter sa clientèle |
III. Destinataires des données personnelles
- Les sociétés tierces avec lesquelles Epikia travaille pour faire fonctionner les Services.
Afin de faire fonctionner les Services, Epikia recours à une série d’outils informatiques exploités par des sociétés tierces. Dans ce cadre, certaines données personnelles leurs sont transmises.
A titre d’exemple, la gestion des paiements et le maniement des fonds sont gérés par Stripe, un prestataire de services de paiement qui dispose des agréments nécessaires à l’exercice de cette activité. Dans ce cadre, les données de paiements des Clients sont transmises à Stripe afin d’assurer le fonctionnement de la Plateforme.
- Les Annonceurs pour certaines données
Epikia fournit aux annonceurs des rapports sur les types de personnes qui voient leurs publicités et les performances de leurs publicités, mais ne partage pas d’informations permettant d’identifier personnellement l’Utilisateur (des informations telles que le nom ou l’adresse e-mail qui peuvent être en elles-mêmes utilisées pour le contacter ou l’identifier), sauf s’il en a donné l’autorisation.
Par exemple, Epikia communique aux annonceurs des informations générales concernant la démographie et les centres d’intérêt (par exemple, une publicité a été vue par une femme entre 25 et 34 ans qui vit à Montpellier et qui aime la compétition) pour les aider à mieux comprendre leur audience. Nous vérifions également les publicités qui incitent à effectuer un achat ou à entreprendre une action auprès d’un annonceur.
IV. Durée de conservation des données personnelles
Les données des Utilisateurs sont traitées pendant toute la durée de la relation avec Epikia.
A compter de la fin de la relation, Epikia applique une politique de conservation des données personnelles fixée à 5 ans en raison de certaines obligations légales, fiscales et sociales qui pèsent sur les sociétés, et en particulier eu égard aux principales règles de prescription en matière civile dont la durée est égale à 5 ans.
